Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của ac66

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ac66, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, và các điều kiện áp dụng cho giao dịch qua MoMo…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ac66 Điều khoản và chính sách pháp lý của ac66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý; chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu trữ sau khi giao dịch hoàn tất.
Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập và mỗi lần rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
Chính sách cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân trên tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại ac66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 1 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đăng ký.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống ac66 sau khi giao dịch hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Cung cấp mã giao dịch và thời gian xảy ra — đội ngũ sẽ xác minh và xử lý theo quy trình bảo mật tài khoản hiện hành.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang pháp lý này. Nếu bạn cần bản lưu trữ của phiên bản cũ hơn, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý.